Como realizar uma contestação?

Para visualizar as divergências a contestar, no menu superior clique em Adquirentes -> Contestação adquirente ou acesse o link http://go2.audtaxcard.com.br/audtaxcard/adquirente_contestacao_adquirente.htm:

Na página seguinte selecione os filtros de sua preferência e clique em Pesquisar:

• Período: Data inicial e data final da pesquisa;
• NSU: Código de identificação da venda;
• Tipo de Divergência: 
  • Cancelamento;
  • Chargebacks e ajustes;
  • Divergência de taxas;
  • Divergência de taxas de antecipação;
  • Divergência de conectividade;
  • Divergência pagamentos previsto x realizado;
  • Venda não acatada.
• Estabelecimento: Empresas cadastradas;
• Adquirente: Ex: Cielo / Rede / GetNet / Stone;
• Status:
  • Em contestação;
  • Em análise;
  • Restituído.

No final da página serão demonstradas as divergências encontradas:

Clicando em qualquer agrupamento é possível visualizar o detalhamento das informações:

Quando o Status encontra-se "Em análise" é necessário realizar a contestação da divergência, para isso assinale as divergências:

No final da página clique em "CONTESTAR":

Na janela que irá se abrir, localize a caixa de texto e digite "CONTESTAR" (sem aspas), em seguida clique no botão "Contestar":

Quando solicitado uma contestação a divergência tem seu Status alterado para "Em contestação":

Após esse processo um e-mail será enviado as adquirentes informando as divergências encontradas, solicitando análise.