Treinamento Fase 1

Vendas Confirmadas

Caminho para acessar no sistema: Adquirentes – Vendas Confirmadas

Resumo: Tela de pesquisa onde é encontrada todas as vendas que foram acatadas pela Adquirente em um dia, ou espaço de tempo. Podendo ser filtradas por: Dia, Adquirentes, Lojas, etc.

Vendas Canceladas

Caminho para acessar no sistema: Adquirentes – Vendas Canceladas

Resumo: Tela de pesquisa onde é encontrada todas as vendas que foram canceladas pela empresa (por vocês).

Busca Avançada

Caminho para acessar no sistema: Adquirentes – Busca Avançada

Resumo: Tela de busca pelo NSU (Número Sequencial Único), número de registro da venda, e Autorização da venda (encontrados no slip) que mostra todo o histórico da compra, desde sua captação até a previsão de pagamentos e aplicações de taxas.

Chargeback / Ajustes

Caminho para acessar no sistema: Adquirentes – Chargeback e Ajustes

Resumo: Tela de busca que mostram todos os Chargeback e Ajustes, de crédito e débito, que aconteceram em um dia, espaço de tempo.

• Chargeback – Vendas canceladas pelo cliente final, junto ao adquirente. Exemplo: Um cliente realizou uma compra de R$ 100,00 em seu estabelecimento, após isto, o cliente não reconhece esta compra quando ele for pagar para a adquirente. Ele liga para a Adquirente que faz o cancelamento desta compra, então, você não recebe o valor da adquirente e perde seu produto vendido.
• Ajustes de Débitos – Valores que serão debitadas pela adquirente em sua conta bancária (taxas operacionais, tarifas, multas, etc.)
• Ajustes de Crédito – Valores que serão creditados pela adquirente em sua conta bancária (contestações, estornos, etc.)

Taxas

Caminho para acessar no sistema: Auditoria – Taxas

Resumo: Tela de pesquisa onde notará as vendas que estão com Taxas Divergentes e/ou Taxas Sem Regras.

• Taxas Divergentes são taxas cobradas pela Adquirente com valores não condizentes com os valores contratados e cadastrados no TAXAS E REGRAS, que podem ser contestadas posteriormente.
• Vendas sem regras são vendas que você passou a bandeira e não cadastrou na tela de taxas e regras. Vendas sem regras não são auditoradas pela Audtax. Todas as vendas precisam que ter regras.

Conectividade

Caminho para acessar no sistema: Auditoria – Conectividade

Resumo: Tela de pesquisa onde vai ser auditado os aluguéis das POS (maquinetas). É possível notar se o POS está com divergência de valor de aluguel, ou se está cobrando taxas diferentes da contratada. As divergências poderão contestadas posteriormente.

Pagamentos Previstos x Pagamentos Realizados

Caminho para acessar no sistema: Financeiro – Pagamentos Previstos x Realizado

Resumo: Pagamentos Previsto é o que a AUDATX prevê que você tem para receber e Realizado é o valor que a adquirente esta te pagando.

• Tudo que estiver com status com X vermelho é que: Débitos realizados na sua conta ou valores previstos para pagamento divergente com o realizado.

Antecipações

Caminho para acessar no sistema: Financeiro – Antecipações

Resumo: É a antecipação de recebíveis (parcelas de vendas) que o você pode fazer com a adquirente. No menu Antecipações mostra a data do crédito na conta bancária e qual a venda (parcela) que foi feito a antecipações.

Conciliação Bancária

Caminho para acessar no sistema: Financeiro – Conciliação Bancária

Resumo:É um menu de pesquisa que mostra o que foi creditado e debitado pelas adquirentes na sua conta.

Previsão de Recebimento

Caminho para acessar no sistema: Financeiro – Previsão de Recebimento

Resumo: É a previsão do valor que você tem para receber, esta previsão em um menu de pesquisa que pode ser buscado por dia, semanas e meses.

Contestações Adquirente

Caminho para acessar no sistema: Adquirentes – Contestação Adquirente

Resumo: Menu que mostra todas as divergências do contratante, desde compras canceladas às divergências de taxas. Este menu permite você emita um e-mail a as adquirentes constatando o problema para que seja creditado na conta bancária do cliente.

As contestações não possui um período fixo para ser creditado, demorando em média de 1 a 2 meses, dependendo de cada adquirente.

Para analisar os valores creditados no mês, deve-se conferir no menu Chargeback / Ajustes, que será contabilizado como Ajustes de Crédito.

Caso você possua o e-mail do seu consultor de cada adquirentes, envie para a Audtax para cadastrarmos e ser contestado diretamente.

Tipos

• Divergência de Taxas – Taxa cobrada maior que a taxa inserida nas Regras e Taxas (Taxas Divergentes)
• Divergência Pagamento Previsto x Realizado – Valor pago pela adquirentes menor do que o previsto pelo sistema de auditoria da Audtax.
• Divergência de Conectividade – Valor cobrado pelo aluguel de POS maior do que o constatado no sistema Audtax
• Divergência de Chargeback/Ajustes – Divergência no valor creditado na conta bancária com os valores no Chargeback e nos valores creditados e debitados dos ajustes.

Situação

• Em análise – Contestação ainda não efetuadas por vocês.
• Em contestação – Contestação já feita, esperando as adquirentes efetuar o crédito na conta bancaria do contratante.

Auditoria Conciliada

Caminho para acessar no sistema: Auditoria – Auditoria Conciliada / Avatar – Status

Resumo: É a tela que possui todas informações auditoradas pela Audtax pelas suas contas. Mostra de forma dinâmica separando por todos os campos em uma única tela. Você pode ver as informações por Dia/Semana / Mês. Clicando sobre a seta do lado direito de cada campo você pode analisar as informações detalhadas, no seu campo de pesquisa.